Informazioni sulla procedura reclami
(ai sensi dell’art. 10 decies, comma 1 del Regolamento ISVAP n. 24/2008)
È facoltà per il contraente, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto:- al presente intermediario, utilizzando i recapiti di seguito indicati:
- Indirizzo: VIA TOMMASO D’AQUINO 102,74100 – TARANTO (TA)
- Mail: agenzia@napoleoniemattesi.it
- PEC: NAP.MAT@PEC.IT
- all’impresa proponente, con le modalità e i recapiti indicati nel DIP aggiuntivo;
- All’IVASS, secondo quanto previsto nei DIP aggiuntivi, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro i termini di legge.
- presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo all’intermediario e/o all’impresa o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org), dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile;
- avvalersi di altri eventuali sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente indicati nei DIP aggiuntivi.
Documenti in libera consultazione a disposizione dei clienti
(Da stampare e mettere a disposizione dei clienti)
Libretti Condizioni generali e speciali di polizza RC Auto (Autovetture, autocarri e ciclomotori)
Fascicoli informativi del prodotto RC Auto
Tabella di conversione della classe di merito interna
Credito al consumo
(in caso di proposta di finanziamenti)